Información que recibimos
Cuando envías un formulario podemos recibir nombre, correo, empresa, teléfono, interés, mensaje, página de origen y parámetros de campaña. También podemos registrar información técnica mínima para prevenir abuso.
Para qué la usamos
Usamos los datos para responder solicitudes, entender la necesidad y coordinar una conversación. No vendemos información personal. El envío del formulario requiere aceptar el tratamiento necesario para responderte; la analítica opcional se decide por separado.
Conversaciones con el agente de IA
Al usar el chat, enviamos el texto de la conversación a nuestro servidor y a OpenAI para generar una respuesta. No compartas datos sensibles. El chat es una orientación inicial: verifica la información y acuerda el alcance del servicio con nuestro equipo.
Analítica, cookies y grabaciones de navegación
Solo cuando aceptas la analítica cargamos Google Analytics y Microsoft Clarity. Google Analytics mide visitas, páginas consultadas y acciones como abrir el chat, pulsar el enlace de agenda o enviar correctamente un formulario. Estas herramientas pueden usar cookies e identificadores de navegador para reconocer sesiones y analizar el uso del sitio.
Microsoft Clarity genera mapas de calor y reproducciones de navegación a partir de interacciones como clics y desplazamientos. Ocultamos los campos del formulario y el contenido del chat en estas grabaciones. No enviamos nombres, correos ni mensajes como parámetros de los eventos de Analytics. Los proveedores pueden procesar información técnica del dispositivo y la conexión conforme a sus políticas.
La configuración del sitio mantiene denegadas las señales de consentimiento para publicidad. No instalamos Meta Pixel. Puedes consultar las políticas de Google y Microsoft.
Cómo cambiar tu decisión
Puedes aceptar o rechazar la analítica sin impedir el uso de los servicios del sitio. Guardamos tu preferencia en este navegador. El enlace «Preferencias de privacidad» del pie de página permite cambiarla; al retirarla recargamos la página para detener los scripts y eliminamos las cookies de medición accesibles desde nuestro dominio. Esto no elimina automáticamente los datos que ya hayan recibido los proveedores.
Proveedores y almacenamiento
Utilizamos proveedores de infraestructura, almacenamiento, IA y comunicaciones necesarios para operar el sitio, incluidos Vercel, Convex y OpenAI. La analítica opcional utiliza Google y Microsoft. El procesamiento puede realizarse fuera de Colombia, de acuerdo con la infraestructura y las condiciones de cada proveedor. Limitamos el acceso a las personas y servicios que lo requieren.
Conservación y derechos
Conservamos los datos de contacto durante el tiempo necesario para responder y gestionar la relación, sujeto a las obligaciones aplicables. Puedes solicitar consulta, corrección, eliminación o retirar tu autorización escribiendo a hello@solventio.co. Para localizar tu solicitud podremos pedir información mínima que nos permita verificarla.
Seguridad
Aplicamos validación, control de acceso y medidas razonables de seguridad. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.