Cómo estamos construyendo una Solventio con IA en el trabajo diario
Del primer chatbot a una operación con agentes, herramientas e instrucciones compartidas: decisiones y aprendizajes de un proceso que sigue en marcha.
Leer la historiaExperiencias de implementación
Casos y aprendizajes
Cómo pasamos de una tarea que consume tiempo a una primera solución con IA. El proceso, las decisiones y lo que aprendimos con cada equipo.
8 historias
Bodega del iPhone: menos alucinaciones en WhatsApp
Separar compra y venta, consultar solo los datos necesarios y derivar a un asesor: lo que aprendimos al llevar un asistente de IA de las pruebas a conversaciones reales.
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Seguridad Omega: IA para preparar respuestas contractuales
Documentar el criterio de una especialista y convertirlo en una guía para preparar borradores que ella revisa y completa.
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Estrada Loaiza: agentes para documentos y pendientes
Plantillas editables, información organizada y rutinas de reportes: herramientas en uso y una estrategia compartida todavía en desarrollo.
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Cardedeu: construir la atención con IA junto al equipo comercial
Un proyecto en desarrollo para preparar la atención por WhatsApp de reservas y restaurantes, con pruebas y participación de quienes atienden a los clientes.
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Seguridad Omega: una alianza tecnológica construida un proyecto a la vez
De una primera aplicación a bienestar, gestión documental, comunicación interna e IA: una relación que creció al resolver un proceso a la vez.
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San José: modernizar el registro de turnos escuchando a quien lo usa
Renovar un sistema de turnos de décadas exigió escuchar a quien lo operaba, conservar recorridos útiles y acompañar la curva de aprendizaje.
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Guásimo: el software mejoró cuando lo llevamos al campo
Una semana de acompañamiento en Casanare cambió el diseño: formación, dispositivos adecuados y un módulo rehecho después de observar el trabajo real.
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